Q：申請『急難救助』流程與等待審核時間為何？
「急難救助」申請請參見官網「個案通報」。服務地區為桃園.新竹.苗栗.高雄.台南.屏東以外，其餘地區需使用「單位通報」進行申請。
等待審核結果時間將依當月申請案件量而訂，從本會收文至審核確定，請預估一個月以上的工作時間。

1.詢問是否收件成功請於7-14天後來電。(請向專責處所詢問)

2.詢問審核結果請於寄件1個月後來電詢問。

台   北   總    會 連絡電話：(02)2389-1920  服務地區：全省 (桃園及高雄負責地區除外)
桃園區域委員會 連絡電話：(03)358-9961    服務地區：桃園、新竹、苗栗 
高雄區域委員會 連絡電話：(07)361-0217    服務地區：高雄、台南、屏東

對於捐款方式若有任何疑問，或要確認已傳真之資料，歡迎來電(02)2389-1920#14或至官網上方『聯絡我們』洽詢，謝謝您的愛心行動。

Q：線上捐款付款失敗了，怎麼辦？
請重新確認卡號及有效期日輸入正確，再重新操作一次即可。

Q：我已經捐款，何時會收到收據呢？
所有捐款確認後，本會皆會開立正式收據。
單次捐款：我們將在收到款項後的7-14天後寄送。
紙本年度開立：彙整年度捐款，於隔年3-4月底前以平信寄送。
不需開立：本會配合財政部上傳捐贈資料至國稅局，有提供身分證字號者，即可於隔年使用憑證下載捐贈資料電子申報所得稅。

Q：捐款直接上傳國稅局不寄送紙本嗎？
可直接上傳國稅局，非線上捐款者，因需提供身份證字號，請來電02-2389-1920#14告知或填寫線上表單。

Q：我的捐款資料或收據想改年度寄送，是否可以更改呢？我要如何查詢我的捐款？
捐款資料填寫錯誤，可來電或是於官網上方『聯絡我們』填寫告知或填寫線上表單。
每一筆捐款均接受主管機關與社會大眾的查驗，並於本會網站徵信公開查詢。
★信用卡捐款可於官網-->捐款與徵信-->立即捐款-->捐款徵信內查詢。
☆劃撥及ATM方式，因有對帳需求，可能於次月才會進行更新，查詢請至官網-->捐款與徵信-->捐款芳名錄
●收款委員收取現金，因有交回帳款的時間差，可能於次月以後才更新，查無-請直接詢問該收款員或來電02-2389-1920#14詢問。